عندما يقرر متحف أن يصبح أكثر تفاعلًا، كثيرًا ما يصل الطلب جاهزًا: «نحتاج إلى شاشة لمس». إنها نقطة انطلاق جيدة، لكن من المفيد أن نعود خطوة إلى الوراء. يمكن إدخال التفاعل إلى القاعات بطرق مختلفة جدًا، وشاشة اللمس واحدة منها فقط. وقبل اختيار الجهاز يجب أن نفهم ما الذي ينبغي أن يفعله الزائر، وفي أي مساحة، وضمن أي تجهيز متحفي. يعرض هذا الدليل الإمكانات وطريقة التفكير فيها، سواء تعلق الأمر بكشك واحد أو بتجهيز متعدد الوسائط كامل، وهو مكتوب أيضًا لمن لم يتعامل مع التقنية من قبل.
طريقان: الجهاز في اليد أو التركيب في القاعة
يتعلق الاختيار الأول بالمكان الذي يحدث فيه التفاعل.
مع الأجهزة المحمولة تمر التجربة عبر هاتف ذكي أو جهاز لوحي. قد يكون هاتف الزائر، الذي يُمسح به رمز QR ويُفتح تطبيق ويب من دون تثبيت أي شيء، أو جهازًا لوحيًا يعيره المتحف عند المدخل: فمتحف MUSE في ترينتو، على سبيل المثال، كان يقدم عند افتتاحه جولات موجهة على أجهزة iPad Mini. يرافق المحتوى الشخص طوال الزيارة وبلغته، ومن يستخدم قارئ الشاشة أو الخط المكبّر يجد على هاتفه الأدوات التي اعتاد عليها. أما الحدود فهي ملموسة بالقدر نفسه: ليس لدى الجميع هاتف ذكي أو رغبة في استخدامه داخل القاعة، وفي المباني التاريخية قد يغيب الاتصال أحيانًا، كما أن أجهزة المتحف اللوحية تحتاج إلى الشحن والتوزيع والتنظيف والاسترجاع.
هاتف الزائر: يتيح تطبيق Open Tale© في أستي اختيار طريقة عيش الزيارة (الوصف الصوتي، لغة الإشارة الإيطالية، التواصل المعزز، الدليل الصوتي) ويتعرف على الأماكن عبر GPS.
مع التركيبات في القاعة يكون التفاعل في نقطة محددة من المسار: شاشة أو عرض ضوئي أو واجهة عرض. تصبح التجربة مشتركة، وتُرى من بعيد، وتكون جزءًا من التجهيز، ولا تعتمد على هاتف أحد. وفي المقابل يشغل التركيب مساحة، ويحتاج إلى الكهرباء والشبكة والصيانة، ويجب تصميمه مع القاعة.
الطريقان لا يُلغي أحدهما الآخر. كثير من المتاحف تستخدم الاثنين، وغالبًا ما تأتي أفضل النتائج من الربط بينهما، كما سنرى في مثال Iride.
شاشات اللمس: الأكشاك والطاولات والجدران
قول «شاشة لمس» يشبه قليلًا قول «سيارة»: تحت الكلمة عائلة من الحلول المختلفة، كثيرًا ما تُصمم حسب المساحة التي تستضيفها.
الكشك
الكشك متعدد الوسائط شاشة واحدة، عمودية أو مائلة في الغالب، مثبتة على قاعدة. يُستخدم عن قرب من شخص أو شخصين، ويناسب تصفح البطاقات والخرائط والمعلومات الإضافية. في Museo Teatrale alla Scala في ميلانو يوجد كشك لمس في كل قاعة: يعرض الغرفة التي يقف فيها الزائر بجدرانها وواجهاتها، وبلمس أي قطعة يمكن قراءة وصفها الكامل. وبهذا النظام استبدل المتحف بطاقات التعريف الموضوعة بجانب القطع.
أكشاك لمس في Taka Museum التابع لـ Bangladesh Bank في دكا. الصورة: Jaman Md، Wikimedia Commons، CC BY-SA 4.0.
الطاولة التفاعلية
الطاولة شاشة أفقية تتجمع حولها مجموعة: عائلة أو صف دراسي أو أصدقاء يستكشفون معًا. ولهذا السبب بالذات يجب أن تتعرف على لمسات كثيرة في الوقت نفسه. وتتعرف بعض الطرازات أيضًا على أشياء توضع على سطحها، فتصبح جزءًا من اللعبة أو الحكاية.
طاولة لمس مع خريطة تاريخية تفاعلية. الصورة: Andy Powell (مقتطعة)، Wikimedia Commons، CC BY 2.0.
الجدار
عندما تُجمع عدة شاشات على جدار نتحدث عن جدار الفيديو (wall). مع ألواح LCD تبقى الفواصل بين شاشة وأخرى ظاهرة، وإن كانت اليوم رفيعة. ومع وحدات LED يكون السطح متصلًا ويتبع شكل الجدار، لكن النقاط المضيئة تظهر منفردة عن قرب: لذلك يحتاج التركيب المصمم للمس إلى مسافة صغيرة جدًا بين مصابيح LED، وهي أيضًا البند الذي يرفع السعر أكثر من غيره. يُستخدم جدار اللمس وقوفًا ومن عدة أشخاص معًا، ويُرى من الطرف الآخر للقاعة. إنه الشكل المناسب عندما نريد عرض مجموعة كاملة ودعوة الجمهور إلى الاقتراب.
جدار اللمس Iride في MuNDA بمدينة لاكويلا: خمس شاشات مجمّعة على جدار.
ما الذي في الداخل
لا تعمل كل شاشات اللمس بالطريقة نفسها. تقنية اللمس السعوي المُسقط هي تقنية الهواتف: سطح مستوٍ واستجابة دقيقة ولا تأثير للضوء عليها. وعلى الأسطح الكبيرة والجدران تُستخدم كثيرًا الأطر بالأشعة تحت الحمراء، التي ترصد الإصبع عندما يقطع شبكة من الأشعة غير المرئية: تعمل جيدًا في إضاءة مضبوطة، لكن الشمس المباشرة قد تربكها، والحافة البارزة تجمع الغبار. وهناك أيضًا أنظمة من دون لمس تستجيب للإيماءات أو للنظر: فقد اختار متحف MUSE كشكًا يُتحكم فيه بحركة العينين.
الشاشة نفسها مهمة بقدر تقنية اللمس. الشاشات الاحترافية مصممة لتبقى مشغلة ساعات طويلة كل يوم، وهي أكثر سطوعًا، وضمانها يغطي الاستخدام في الأماكن العامة؛ أما التلفاز المنزلي فليس مصنوعًا لذلك، وكثيرًا ما يستثني ضمانه الاستخدام المهني. والهيكل الذي يحتوي الشاشة جزء من المشروع أيضًا: يجب أن يحمي المكونات ويضمن التهوية ويُقفل بمفتاح ويُفتح بسهولة عند الحاجة إلى تدخل.
ما بعد شاشة اللمس
العروض الضوئية الثابتة والتفاعلية
قد يكون العرض الضوئي ثابتًا، مثل فيديو على جدار أو إسقاط ضوئي (videomapping) يتبع شكل مبنى أو قطعة. وقد يكون تفاعليًا: كاميرات العمق أو مستشعرات LiDAR ترصد حركة الأشخاص، فتتفاعل الصورة المعروضة على الأرض أو الجدار مع خطواتهم وإيماءاتهم. تغطي العروض الضوئية أسطحًا كبيرة وهي أساس القاعات الغامرة؛ وفي MuNDA بمدينة لاكويلا تروي قاعة غامرة تاريخ القلعة وعمارتها. وهي تحتاج إلى قاعات خافتة الإضاءة، ويجب ألا يسقط ضوء جهاز العرض على الأعمال الأكثر حساسية.
قلعة فاليز في نورماندي: العروض على الجدران تحكي عن سكان القلعة. الصورة: Brady Brenot، Wikimedia Commons، CC BY-SA 4.0.
المجسمات الضوئية (الهولوغرام)
ما يُسمى في المتاحف «هولوغرام» هو في الغالب خدعة بصرية. وأكثرها انتشارًا شبح بيبر (Pepper’s ghost)، وهو مؤثر مسرحي من القرن التاسع عشر: تنعكس صورة مخفية على لوح شفاف مائل فتبدو كأنها تطفو في الفراغ. ويعطي نتيجة جيدة في واجهات العرض والمسارح الصغيرة، مع إضاءة مضبوطة وزاوية رؤية محددة. أما المراوح الهولوغرافية فتدير أذرعًا من مصابيح LED بسرعة كبيرة وتصنع صورة معلقة في الهواء: هي لافتة للنظر، لكن دقتها منخفضة، ويجب حماية شفراتها المتحركة بغطاء، ويضيع المؤثر عن قرب أو تحت ضوء قوي. وهناك أخيرًا واجهات العرض ذات الشاشات الشفافة، حيث تظهر النصوص والصور على الزجاج أمام القطعة الحقيقية.
روبيه، Manufacture des Flandres: فوق الطاولة التفاعلية التي تعرض خريطة المواقع الصناعية في المدينة، تُظهر واجهة عرض هولوغرافية المباني. الصورة: Sebastien Dumetz، Wikimedia Commons، CC BY-SA 4.0.
الواقع المعزز والواقع الافتراضي
الواقع المعزز يضيف محتوى رقميًا فوق ما نراه عبر كاميرا الهاتف أو الجهاز اللوحي، ولذلك ينتمي إلى طريق الأجهزة المحمولة. أما الواقع الافتراضي فيأخذ الزائر إلى بيئة معاد بناؤها عبر نظارة خاصة: ويحتاج عادةً إلى ركن مخصص وإلى شخص يساعد من يجربه.
الواقع المعزز على طول ممر: تظهر زهرة ثلاثية الأبعاد على الشاشة مع بطاقتها، في تطبيق Riserve AR.
كيف تختار
يتوقف الحل على المتحف والقاعة والجمهور، ولهذا تُقيَّم التركيبات التفاعلية دائمًا تقريبًا حالةً بحالة، بعد زيارة ميدانية. ويمر التفكير بخمسة جوانب.
الأهداف. ما الذي ينبغي أن يفعله الزائر: أن يقرأ معلومات إضافية، أو يختار بين أعمال كثيرة، أو يلعب، أو يندمج في حكاية؟ وحده أم مع مجموعة، لبضع ثوانٍ أم لعشر دقائق؟ البطاقة التي تُستشار تقود إلى الكشك أو الهاتف، والمجموعة التي تُستكشف معًا إلى طاولة أو جدار، والحكاية المشتركة إلى عرض ضوئي.
المساحة. المهم هو أبعاد القاعة، والمسافة التي يُنظر منها، ومرور المجموعات، والمكان المتاح أمام التركيب لمن يتوقف. ثم الضوء: النوافذ والانعكاسات والكشافات. الشاشة المقابلة لنافذة تُقرأ بصعوبة، والعرض الضوئي في قاعة مضيئة يكاد يختفي.
البيئة. الحرارة والغبار والرطوبة، وفوق كل شيء القرب من الأعمال: الشاشات وأجهزة العرض تبعث الضوء والحرارة، وبجانب المواد الحساسة يُحدَّد موقعها مع المرممين. وفي المباني التاريخية تهم أيضًا القيود على الجدران والكابلات والمقابس، وتغطية الشبكة.
الاندماج في التجهيز. يجب أن يبدو التركيب جزءًا من القاعة، لا جهازًا وُضع هناك. ففي متحف MUSE خُصص الكشك حتى في عتاده ليندمج في هيكل الخشب والزجاج الذي أراده Renzo Piano. ويلزم أيضًا مكان للتهوية ووصول سهل للصيانة.
المحتوى وحياته. التركيب من دون محتوى صندوق فارغ. من يكتب البطاقات، ومن يوفر الصور وحقوقها، وبكم لغة، ومن سيحدّث كل شيء بعد عامين؟ نظام الإدارة الذي يعمل به الموظفون باستقلالية هو ما يميز نظامًا يبقى حيًا عن آخر يشيخ مع نصوصه.
من المشروع إلى دفتر الشروط
يحوّل دفتر الشروط هذه الخيارات إلى متطلبات. بالنسبة إلى شاشة اللمس يجب تحديد عدد الشاشات وحجمها، والدقة، وتقنية اللمس وعدد اللمسات المتزامنة، والسطوع، وساعات التشغيل اليومية، والهيكل أو الحامل. ثم يُحدَّد المحتوى (من ينتجه ومن يُدخله) ونظام الإدارة، الذي ينبغي رؤيته في عرض تجريبي قبل الاختيار. وفي ما يخص إتاحة الوصول، المرجعان هما إرشادات WCAG 2.1 بالمستوى AA للبرمجيات، والمعيار الأوروبي EN 301 549 الذي يشمل أيضًا الأجهزة التي يستخدمها الجمهور باستقلالية؛ وفي إيطاليا يحتاج تطبيق الويب الخاص بجهة عامة أيضًا إلى بيان إتاحة الوصول الذي تنص عليه إرشادات AgID. وتُختتم القائمة بالضمان ومدة التدخل وتدريب الموظفين وبند يحدد ما يحدث عند انتهاء العقد: يجب أن يتمكن المتحف من استعادة محتواه بصيغة مفتوحة.
في إيطاليا، للخدمات والتوريدات التي تقل قيمتها عن 140.000 يورو، يسمح قانون العقود العامة (المرسوم التشريعي D.Lgs. 36/2023، المادة 50، الفقرة 1، البند b) بالتكليف المباشر، حتى من دون استشارة عدة متعاملين، لمورّد يملك «خبرات سابقة موثقة ومناسبة». وفوق هذا المبلغ وحتى العتبة الأوروبية يلزم إجراء تفاوضي مع خمسة متعاملين على الأقل. وعمليًا تمر عملية الشراء غالبًا عبر MePA، السوق الإلكترونية للإدارة العامة، بتفاوض مباشر، ويسري مبدأ التناوب (المادة 49) الذي يستبعد كقاعدة عامة إسناد عقدين متتاليين في القطاع نفسه إلى المورّد نفسه. والخبرات السابقة يمكن التحقق منها: تركيبات منجزة تحمل اسم المؤسسة، ومقالات أو صفحات رسمية تتحدث عنها. وإذا كان الشراء ممولًا من دعوة تمويل أو تمويل مشترك، فيجب أن يحترم دفتر الشروط قواعده أيضًا.
مثال: Iride في MuNDA بمدينة لاكويلا
في 20 ديسمبر 2025 عاد MuNDA – Museo Nazionale d’Abruzzo إلى قلعة القرن السادس عشر في لاكويلا، بعد ستة عشر عامًا من زلزال 2009. وفي الطابق الأول، بين أعمال المجموعة الدائمة، يقف Iride، وهو جدار لمس: خمس شاشات لمس Full HD مجمّعة في سطح طوله 3.5 أمتار وارتفاعه 1.2 متر.
يجمع Iride بين الطريقين اللذين تحدثنا عنهما. يجد الزائر على الجدار كل أعمال المجموعة: يختار عملًا، ويقرأ بطاقته، ويرى مكانه في المتحف والأعمال المرتبطة به عبر «خيوط» سردية. والشاشة مقسمة إلى محطات ملونة، فيستطيع عدة أشخاص استخدامها في الوقت نفسه، ولكل منهم قائمته. ومن يحفظ أعماله المفضلة يولّد رمز QR، فيمسحه بهاتفه ويجد مختاراته في تطبيق ويب، ليعود إليها بهدوء حتى بعد الزيارة.
المشروع فكرة مديرة المتحف Federica Zalabra، التي أرادت نظامًا «يعلّم بالمتعة». وتولّت Frame Multimedia Solutions الهوية البصرية وتصميم تجربة المستخدم وواجهته وتطبيق الجدار وتطبيق الويب ونظام الإدارة الذي يحدّث به موظفو المتحف الأعمال من دون تدخل خارجي. وكما تذكر اللوحة المجاورة للتركيب، فقد موّلت Fondazione Cassa di Risparmio della Provincia dell’Aquila الشاشات جزئيًا. كتبت عن Iride صحف Il Trafiletto وIl Giornale d’Abruzzo وArtribune (بالإيطالية)، ويعرض المتحف Iride في صفحته الرسمية.
World on Wall©
صُمم Iride باستخدام World on Wall©، صيغة Frame للشاشات الكبيرة متعددة اللمس: فسيفساء تفاعلية تعرض ما تقدمه المؤسسة (أعمال وأماكن ومسارات ومقررات جامعية أو خدمات) وتتكيف في كل مرة مع المساحة والمحتوى. وللصيغة أيضًا صفحة خاصة. إذا كنت تفكر في تركيب تفاعلي أو تكتب دفتر شروط، راسلنا.
- #schermi touch
- #musei
- #totem multimediale
- #touch wall
- #allestimento multimediale
- #proiezioni interattive
- #ologrammi
- #World on Wall
