الذكاء الاصطناعي للمتاحف: تحويل تجربة الزيارة مع Sof.IA

يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في المتاحف في مهام كثيرة مرتبطة بإدارة التراث الثقافي. فهو يساعد على نسخ الوثائق وتحليل الصور وإنشاء الترجمات النصية وإثراء البيانات الوصفية، بحيث تصبح المجموعات الرقمية أكثر تنظيمًا وأيسر وصولًا للزوار.

ولكن بعد جمع المعلومات وتنظيمها، كيف يمكن أن تصبح أكثر فائدة لمن يزور متحفًا (أو يكتشف منطقة ما)؟

من المعلومات إلى الزيارة: دور الذكاء الاصطناعي في المتاحف والمواقع الثقافية

قد يملك متحف موقعًا إلكترونيًا غنيًا بالمعلومات عن أعماله، لكن الزائر قد لا يعرف أين يجد محتوى بعينه. وقد تكون في حديقة عامة مسارات ونقاط اهتمام موثّقة من دون وسيلة بسيطة للاطلاع عليها أثناء الزيارة. وقد تنشر بلدية معلوماتها الثقافية على صفحات ويب متعددة، فيصعب التنقّل بين الفعاليات والمسارات.

يستطيع دليل رقمي قائم على الذكاء الاصطناعي أن يقلّص هذه المسافة بين المعلومات المتاحة وأسئلة الجمهور. فبدلًا من تصفّح قائمة من الصفحات أو البطاقات، يمكن للزائر أن يتحاور مع مساعد ويحصل على إجابات بلغة طبيعية.

والهدف هو أن يُتاح للزوار وللعاملين في المتاحف على حدّ سواء وصول ذكي ومرن وحواري إلى المعلومات.

Sof.IA: دليل مخصّص بالذكاء الاصطناعي للمتاحف والمواقع الثقافية

Sof.IA هو الحلّ الذي طوّرته Frame Multimedia Solutions لمرافقة الزوار في اكتشاف المتاحف والمواقع والتراث الثقافي والمدن والفعاليات.

يعمل الدليل من المتصفح على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والحواسيب وأكشاك المعلومات، من دون الحاجة إلى تثبيت أي تطبيق. ويمكن للمؤسسة تخصيصه من خلال لوحة إدارة تتحكّم فيها بالمعلومات وبقاعدة معارف الذكاء الاصطناعي، وتستطيع في أي وقت التحقق مما يعرفه، أي من المصادر والمحتويات التي يعتمد عليها لفهم الأسئلة والإجابة عنها بشكل صحيح.

صُمّم النظام لتفاعل طبيعي وجذّاب: إجابات بلغة طبيعية، وإجابات صوتية، وخرائط تفاعلية، وبطاقات لنقاط الاهتمام، ومسارات زيارة، وتعرّف على الصور، وإنتاج محتوى متعدد الوسائط وثلاثي الأبعاد حسب الحاجة.

وهذا ما يميّز هذه التقنيات في جوهره: تصميم تجارب مختلفة وتقديمها في الوقت الفعلي بحسب السياق. ففي المتحف مثلًا، يمكن للزائر البحث عن معلومات حول عمل فني أو فنان أو قاعة أو فعالية؛ وفي الحديقة، يمكنه التنقّل بين نقاط الاهتمام والتعرّف على القواعد والمسارات؛ وفي المركز التاريخي للمدينة، يمكنه استكشاف الأماكن والمسارات وطرق الدراجات والمطاعم والفنادق والمسافات إلى نقاط الاهتمام.

يُعدّ التخصيص عنصرًا أساسيًا. إذ يمكن للمؤسسة تنظيم قاعدة معلومات الدليل وفق تراثها واحتياجات جمهورها، مما يمنع الذكاء الاصطناعي من إنتاج «الهلوسات»، أي إجابات تتضمن معلومات خاطئة أو غير موثّقة. فالذكاء الاصطناعي يستقي دائمًا وحصرًا من المعلومات التي تقدّمها المؤسسة.

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يسهم في تحسين تجربة الزيارة في المتاحف

الذكاء الاصطناعي للمتاحف: تطبيقات عملية لتحسين تجربة الزيارة

إلى جانب إدارة المحتوى وتنظيمه خلف الكواليس، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يصبح وسيلة لتقريب الجمهور من التراث الثقافي. ومع Sof.IA، تُدخل Frame Multimedia Solutions الذكاء الاصطناعي مباشرة في تجربة الزيارة، عبر دليل رقمي يتيح استكشاف المجموعات والمواقع الثقافية بطريقة تفاعلية.

وفي ما يلي بعض أبرز تطبيقاته:

1. الإجابة عن أسئلة الزوار

يتيح دليل الذكاء الاصطناعي الحصول على معلومات عن الأعمال الفنية والمجموعات والقاعات والفنانين والحقب التاريخية والأخبار والفعاليات، وعن نقاط الاهتمام عمومًا، من خلال أسئلة بلغة طبيعية. ويستطيع الزائر التعمّق في ما يثير فضوله من دون أن يضطر إلى اتباع مسار معلوماتي موحّد للجميع. وقد صُمّم Sof.IA لاستخدام المحتوى الذي تعتمده المؤسسة، والتي تدير المعلومات المتاحة للجمهور.

2. استكشاف التراث من خلال الصور

يربط التعرّف على الصور ما يشاهده الزائر بمعلومات ومحتويات معمّقة، فيجعل التفاعل مع الأعمال الفنية أكثر مباشرة.

3. التوجّه وبناء مسارات مخصّصة

تساعد المسارات المخصّصة الجمهور على التنقّل داخل الأماكن واختيار ما يريد التعمّق فيه. وتكون هذه الوظائف مفيدة بشكل خاص في المتاحف الكبيرة والمعقّدة ذات الأقسام المتعددة. إذ يولّد نظام الذكاء الاصطناعي مسارات زيارة ملائمة للسياق استجابةً لأسئلة محددة من الزوار مثل «ماذا يمكنني أن أرى في ساعة؟» أو «كيف أكتشف جميع أعمال هذا الفنان؟».

4. إتاحة المحتوى بطرق مختلفة

يتيح التفاعل الصوتي وإمكانية الاستماع إلى الإجابات والوصول من المتصفح بلوغ المعلومات بطرق مختلفة. ويمكن لإدماج هذه الأدوات في تصميم الخدمات الثقافية أن يسهم في جعل الزيارة أكثر مرونة وإتاحة، مع مراعاة اختلاف عادات الجمهور واحتياجاته.

الذكاء الاصطناعي للمتاحف: لماذا تبقى جودة المحتوى أساسية

تعتمد فعالية الذكاء الاصطناعي المطبّق على التراث الثقافي على المعلومات التي يُغذّى بها. فالنصوص المنسوخة والأوصاف والبيانات الوصفية والمواد المرقمنة يمكن أن تشكّل أساسًا مهمًا لتنظيم المحتوى وإتاحته؛ ومن الضروري بالقدر نفسه أن تتمكّن المؤسسات من التحقق منها وتحديثها والاحتفاظ بالسيطرة عليها.

ويعني ذلك أيضًا تجاوز الأسلوب التقليدي في إدارة معلومات التراث الثقافي وجرده عبر قواعد البيانات وجداول Excel. فبناء قاعدة المعارف للذكاء الاصطناعي لا يعني فقط «إنشاء دليل بالذكاء الاصطناعي للزوار»، بل يعني استثمار الرصيد المعلوماتي للمؤسسة وتنظيمه بطريقة منهجية، وهي عملية ستزداد ضرورتها في السنوات المقبلة وستكون الأساس للحلول التقنية التي يمكن تطويرها، سواء في الإدارة أو في التواصل.

يتيح Sof.IA الاستفادة من المعلومات التي تقدّمها المؤسسة عبر واجهة مصمّمة للعاملين، بحيث يمكن إدارة قاعدة المعارف باستقلالية ومن دون الحاجة إلى مستشارين خارجيين. وتتضمن المنصة لوحة إدارة بسيطة جدًا للمعلومات والمحتوى، ويمكن تكييفها مع خصائص الموقع الثقافي أو الوجهة السياحية.

Sof.IA من Frame Multimedia Solutions: الذكاء الاصطناعي في خدمة الثقافة

تمتد تطبيقات الذكاء الاصطناعي للمتاحف من إدارة المحتوى إلى أشكال جديدة من التفاعل مع الجمهور. غير أن تحويل هذه الإمكانات إلى خدمات ملموسة يتطلب الانطلاق من احتياجات المؤسسة وخصائص التراث المراد إبرازه.

يجمع Sof.IA، الدليل الذي طوّرته Frame Multimedia Solutions ضمن حلولها بالذكاء الاصطناعي للمتاحف والمؤسسات الثقافية والوجهات السياحية، بين الأسئلة بلغة طبيعية والخرائط وبطاقات المعلومات ومسارات الزيارة في تجربة رقمية واحدة، متاحة من المتصفح من دون تثبيت أي تطبيق.

• #cultura